Zwroty i reklamacje

W jakim czasie mogę odstąpić od umowy zakupu?

Możliwy czas odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu doręczenia zamówienia (w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego – konsument nie będącym przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą, instytucją lub firmą w innej formie prawnej). Odstąpić od umowy można bez podania przyczyny.

Jak mogę odstąpić od umowy?

Aby odstąpić od umowy należy poinformować nas wysyłając informację o odstąpieniu na adres e-mail:

Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.

Ile mam czasu na odesłanie towaru?

Termin nadania przesyłki zwrotnej wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpiono od umowy zakupu.

Jak przygotować przesyłkę zwrotną?

Towar prosimy odesłać w kartonie w stanie niezmienionym, nieużywany, starannie zabezpieczony przed uszkodzeniami mogącymi wystąpić w transporcie. W przypadku niestarannego zabezpieczenia towaru do wysyłki, kwota zwracana będzie umniejszona o wartość uszkodzonego towaru.

Do paczki prosimy dołączyć:

• fakturę zakupu,
• wypełniony formularz zwrotu;

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony towar i w jakiej formie?

Należność za towar zostanie zwrócona po otrzymaniu paczki zwrotnej, nie później niż w terminie 14 dni.

Zwrot płatności za towar w przypadku odstąpienia od umowy następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte przy transakcji. W tym celu w formularzu zwrotu prosimy o zamieszczenie nr konta w przypadku zwrotu należności na konto lub adresu w przypadku zwrotu pobrania.

Wymiana towaru:

Czy mogę wymienić towar na inny?

Wymiana towaru następuje poprzez zwrot towaru na zasadach opisanych powyżej, za który otrzymają Państwo zwrot należności oraz zamówienie nowych produktów w ramach nowego zamówienia łącznie z ponoszeniem kosztów transportu.

Reklamacje

SklepZKołami.pl ma prawny obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

Jak mogę zareklamować produkt?

Reklamacji towaru można dokonać:

• drogą e-mail, wysyłając wiadomość na adres:
• drogą pocztową na adres sklepu

Do przesyłki proszę dołączyć:

• fakturę zakupu.