Zwroty i reklamacje
Zwroty
W jakim czasie mogę odstąpić od umowy zakupu?
Możliwy czas odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu doręczenia zamówienia (w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego – konsument nie będącym przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą, instytucją lub firmą w innej formie prawnej). Odstąpić od umowy można bez podania przyczyny.
Jak mogę odstąpić od umowy?
Aby odstąpić od umowy należy poinformować nas wysyłając informację o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@sklepzkolami.pl
Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?
Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.
Ile mam czasu na odesłanie towaru?
Termin nadania przesyłki zwrotnej wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpiono od umowy zakupu.
Jak przygotować przesyłkę zwrotną?
Towar prosimy odesłać w kartonie w stanie niezmienionym, nieużywany, starannie zabezpieczony przed uszkodzeniami mogącymi wystąpić w transporcie. W przypadku niestarannego zabezpieczenia towaru do wysyłki kwota zwracana będzie umniejszona o wartość uszkodzonego towaru.
Do paczki prosimy dołączyć:
- fakturę zakupu,
- wypełniony formularz zwrotu
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony towari w jakiej formie?
Należność za towar zostanie zwrócona po otrzymaniu paczki zwrotnej, nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot płatności za towar w przypadku odstąpienia od umowy następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte przy transakcji. W tym celu w formularzu zwrotu prosimy o zamieszczenie nr konta w przypadku zwrotu należności na konto lub adresu w przypadku zwrotu pobrania.
Wymiana towaru
Czy mogę wymienić towar na inny?
Wymiana towaru następuje poprzez zwrot towaru na zasadach opisanych powyżej, za który otrzymają Państwo zwrot należności oraz zamówienie nowych produktów w ramach nowego zamówienia łącznie z ponoszeniem kosztów transportu.
Reklamacje
SklepZKołami.pl ma prawny obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
Jak mogę zareklamować produkt?
Reklamacji towaru można dokonać:
- drogą e-mail, wysyłając wiadomość na adres:
- drogą pocztową na adres sklepu
Do przesyłki proszę dołączyć:
- fakturę zakupu.