Zwroty i reklamacje
W jakim czasie mogę odstąpić od umowy zakupu?
Możliwy czas odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu doręczenia zamówienia (w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego – konsument nie będącym przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą, instytucją lub firmą w innej formie prawnej). Odstąpić od umowy można bez podania przyczyny.
Jak mogę odstąpić od umowy?
Aby odstąpić od umowy należy poinformować nas wysyłając informację o odstąpieniu na adres e-mail:
Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?
Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.
Ile mam czasu na odesłanie towaru?
Termin nadania przesyłki zwrotnej wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpiono od umowy zakupu.
Jak przygotować przesyłkę zwrotną?
Towar prosimy odesłać w kartonie w stanie niezmienionym, nieużywany, starannie zabezpieczony przed uszkodzeniami mogącymi wystąpić w transporcie. W przypadku niestarannego zabezpieczenia towaru do wysyłki, kwota zwracana będzie umniejszona o wartość uszkodzonego towaru.
Do paczki prosimy dołączyć:
- fakturę zakupu,
- wypełniony formularz zwrotu;
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony towar i w jakiej formie?
Należność za towar zostanie zwrócona po otrzymaniu paczki zwrotnej, nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot płatności za towar w przypadku odstąpienia od umowy następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte przy transakcji. W tym celu w formularzu zwrotu prosimy o zamieszczenie nr konta w przypadku zwrotu należności na konto lub adresu w przypadku zwrotu pobrania.
Wymiana towaru:
Czy mogę wymienić towar na inny?
Wymiana towaru następuje poprzez zwrot towaru na zasadach opisanych powyżej, za który otrzymają Państwo zwrot należności oraz zamówienie nowych produktów w ramach nowego zamówienia łącznie z ponoszeniem kosztów transportu.
Reklamacje
SklepZKołami.pl ma prawny obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
Jak mogę zareklamować produkt?
Reklamacji towaru można dokonać:
- drogą e-mail, wysyłając wiadomość na adres:
- drogą pocztową na adres sklepu
Do przesyłki proszę dołączyć:
- fakturę zakupu.